• 028 62962012
  • Admin@nhanluctrungviet.com

Chăm Sóc Khách Hàng / 客服人員

Chăm Sóc Khách Hàng / 客服人員

Công ty TNHH Cosco Shipping Lines (Việt Nam)
Mức lương: Thỏa thuận
Hạn nộp: Cho tới khi thông báo
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Số lượng cần tuyển:
Giới tính: Không yêu cầu
215 lượt xem

Mô tả công việc

1. Xử lý các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
2. Tiếp nhận thông tin đặt chỗ cũng như đảm bảo bố trí trang thiết bị để phòng vận hành theo dõi.
3. Đặt chỗ trong hệ thống, Cập nhật & Gửi xác nhận đặt chỗ cho khách hàng.
4. Hướng dẫn vận chuyển từ khách hàng qua hệ thống COSCO, làm B / L và nộp AMS / ENS
5. Kiểm tra & sửa đổi B / L theo yêu cầu của khách hàng về trọng lượng hàng hóa và giấy chứng nhận
6. Đặt chỗ & dọn dẹp tàu trong khung thời gian
7. Xác minh / Cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống
8. Trực ban sau giờ làm việc để kiểm tra danh sách xuất với cảng
9. Khéo léo trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng, phục hồi dịch vụ và các yêu cầu dịch vụ đặc biệt.
10. Cải thiện kết quả cuối cùng bằng cách thu thập thông tin phản hồi của khách hàng để quản lý xem xét và / hoặc các cách thức gợi ý để nâng cao hiệu quả công việc.

 

1. 處理客戶的問題

2. 接收訂位的信息,並確保手術室監控設備的佈置

3. 在系統中預訂,更新並發送預訂確認給客戶

4. 通過系統進行發貨指令,製作提單,提交AMS/ENS

5. 根據客戶對貨物重量和證書的要求檢查和修改提單

6. 訂位及清潔

7. 驗證/更新系統中的客戶記錄

8. 下班後值班與港口核對出口清單

9. 熟練解決客戶問題、服務恢復和特殊服務請求

10.通過收集客戶反饋進行管理審查 或建議的方法來提高工作效率,從而改善工作效果

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp đại học trở lên

Tuổi từ 22-30 tuổi

Tiếng Trung và tiếng Anh tốt

Có kinh nghiệm 1-2 năm trong ngành logitics

相關領域的大學畢業

年齡22-30 歲

至少 1-2 年的航運公司經驗

精通英文/中文

 

Quyền lợi

BHXH,THTN….theo quy định của pháp luật Việt Nam

Lương tháng 13

Thưởng mỗi tháng

Phụ cấp ăn trưa

Kiểm tra sức khỏe mỗi năm 1 lần

Thời gian làm việc: T2 – T6 ( giờ hành chính )

Lương thỏa thuận

按照越南法律規定社會保險、健康保險、失業保險

第13個月的薪資

每月獎勵

午餐津貼

每年一次的健康檢查包

工作時間:週一至週五

薪資:面談

Thỏa thuận
28/06/21
Toàn thời gian
Hồ Chí Minh,

Công ty TNHH Cosco Shipping Lines (Việt Nam)

Địa chỉ: Số 5 đường Hồ Biểu Chánh, Phường 12, Quận Phú Nhuận, TPHCM, Việt Nam
Quy mô: Từ 20 - 50 Người
Xem thêm